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Campagnes de rappel

Réalisées chez votre distributeur Renault, nos campagnes de rappel ont pour objectif de vous protéger en traitant un éventuel problème technique identifié avant qu’il n’apparaisse sur votre véhicule.

Étape 1

Entrez votre numéro d’identification (VIN) pour vérifier si votre véhicule est concerné par une campagne de rappel.

Étape 2

Prenez rendez-vous avec votre distributeur qui remplacera gratuitement et dans la meilleurs délais les pièces concernées par la campagne de rappel.

Étape 3

Apportez votre voiture pour la faire réparer. Le distributeur va s'occuper de votre véhicule le plus rapidement possible.

notre priorité : votre satisfaction

Qu'est-ce qu'une campagne de rappel ?

Lorsque la marque Renault identifie un produit présentant un potentiel risque en matière de sécurité ou de règlementation, le rappel des véhicules susceptibles d'être concernés est organisé. Les clients sont prévenus par courrier recommandé de façon à faire contrôler et le cas échéant ou réaligner gratuitement leurs véhicules par un représentant de la marque Renault.

Comment connaître mon numéro de VIN ?

VIN (Vehicule Identification Number) est inscrit sur votre certificat d'immatriculation, ou encore au bas de votre pare-brise, il contient 17 caractères.

Que dois-je faire si ma voiture est concernée par une campagne de rappel ?

Contactez votre distributeur qui prendra en charge votre véhicule gratuitement et dans les meilleurs délais.

Les données collectées sont traitées par Renault Algérie et les membres de son réseau agréés (ensemble désignés « Renault »), en tant que responsables conjoints de traitement, pour répondre à votre demande.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander à obtenir et vérifier les données que Renault détient sur vous, rectifier des informations inexactes, effacer les données vous concernant, et emporter une copie de vos données pour les réutiliser ailleurs. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à ce que certaines de vos données soient utilisées, notamment à des fins de prospection commerciale ou de profilage, et demander à geler l’utilisation de vos données. Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits directement auprès de Renault Algérie en adressant sa demande via e-mail "contact@renault.dz" ou un courrier postal à l’adresse : Renault Algérie Spa, route de Dar El Beida Oued Smar Alger. A défaut de réponse ou de réponse satisfaisante de la part de Renault, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel.